Support informatique externalisé
Un helpdesk réactif pour vos collaborateurs, sans service IT interne.
Techniciens dédiés pour traiter les demandes de vos utilisateurs : incidents, postes de travail, logiciels et accès.
Techniciens dédiés. Assistance flexible sans investissement matériel lourd.
TarifsCe que nous prenons en charge
- Helpdesk niveau 1 et 2 par téléphone, email et chat
- Gestion des incidents et suivi des tickets jusqu'à résolution
- Installation, configuration et maintenance des postes de travail
- Gestion des comptes, accès et droits utilisateurs
- Base de connaissances et procédures documentées pour vos équipes
Pour qui ?
PME sans service informatique interne, ou équipes IT saturées par le support de premier niveau.
Comment nous déployons ce service
Nous auditons vos processus, vos volumes et vos coûts actuels pour identifier les gisements d'économies et de croissance.
Vous recevez un dispositif chiffré : profils mobilisés, périmètre précis, indicateurs de suivi et budget mensuel.
Constitution de l'équipe dédiée, intégration à vos outils et transfert de compétences en quelques jours.
Tableaux de bord et points réguliers : production, qualité, délais et retour sur investissement en temps réel.
Ajustement du dispositif au fil de vos résultats : montée en charge, nouveaux périmètres, automatisations.